Мы рады новым партнерам.

Однако в праздничные периоды заказы от новых клиентов мы не принимаем. Потому что в периоды пикового спроса Мы полностью концентрируемся на максимальном выполнении заказов и предоставлении качественного сервиса нашим постоянным клиентам.

Вариант «Отправьте нам свой прайс-лист и т.д.» – не подходит:

А) Мы не работаем «по прайс-листу» – цены на цветок и общая стоимость заказа сформируются после того, как Мы проработаем Ваш заказ с плантациями и транспортной компанией. Стоимость транспортировки будет зависеть от тарифов в Ваш пункт назначения, веса груза и прочих условий. Цены на цветок «на сегодня» диктует рыночная ситуация «на сегодня». Стоимость цветка по заказу зависит от многих факторов, включая возможность получения по данному заказу скидок от плантаций и/или предоставления особых условий от Нашей компании.

Б) Мы с Вами не знакомы – еще не знаем информацию, необходимую для качественного выполнения поставки:

• информация о компании и специфики Вашего бизнеса;

• позиции требуемого цветка;

• объемы и регулярность поставок;

• Ваши требования и предпочтения – по ассортименту, качеству, плантациям, транспортировке;

• Вашу стратегию закупок;

• Ваши особые условия.

Оптимальный вариант взаимодействия по первому заказу:

1. Отправьте письмо на Наш электронный адрес с исходной информацией:

   Обязательная информация:

   • наименование компании;

   • страна, город;

   • вид деятельности – оптовая торговля (наличие филиалов в других городах) / розничная торговля (салон / магазин / сеть);

   • контактное лицо, телефоны, адрес эл. почты;

   • пункт назначения – Амстердам или прямой рейс в Ваш регион;

   • транспортная компания – с какой уже работаете, предпочтения;

   • группажно-транспортная фирма;

   • желаемый срок первой отправки;

   • состав заказа – тип цветка, сорт, размер, количество стеблей.

   Дополнительная информация, которая упростит процесс и сократит срок согласования: 

   • ссылка на сайт Вашей компании;

   • фактические и планируемые объемы и регулярность поставок;

   • требования и предпочтения – по ассортименту и качеству цветка, плантациям;

   • стратегия закупок – при многовариантном выборе что приоритетно: цена / качество / количество / сорт / плантация; допустимые замены;

   • специфика, особые условия по поставкам;

   • вариант маркировки коробок.

2. Согласование и утверждение заказа:

   • Мы вместе с Вами обсудим заказ:

     • если Нам потребуются уточнения по информации полученного письма – Мы зададим вопросы в письменном виде;

     • первый сеанс связи – по телефону или Skype – необходимо:

       • познакомиться и синхронизировать видение предстоящей поставки;

       • предварительная договоренность по времени – с учетом разницы в наших часовых поясах.

   • Мы проработаем Ваш заказ:

     • подберем плантации – оптимально под Ваши требования и предпочтения;

     • проработаем заказ с плантациями и карго – по выполнению и срокам;

     • установим цены – по льготным условиям на первые отправки.

   • Мы вместе с Вами оптимизируем заказ и утвердим его к исполнению:

     • Мы сообщаем, что реально выполнить, что нет – и предлагаем наилучшие варианты;

     • при необходимости – вместе оптимизируем состав заказа:

       • замены плантаций / сортов / размеров;

       • изменения количества – под параметры упаковок, минимальные партии;

       • формирование сортовых миксов.

     • выбираем подарки – цветок «на пробу», бесплатно.

3. Оплата заказа:

   • 100 % предоплата стоимости заказа.

Выполнение поставки:

• Мы действуем в Ваших интересах с целью максимального выполнения Ваших требований и соблюдения сроков;

• Мы оперативно информируем о процессе выполнения заказа;

• при необходимости – согласуем изменения;

• после вылета самолета из пункта отправки высылаем по эл. почте документы на груз.

За период первых отправок по льготным условиям Вы сможете оптимизировать свои заказы и отладить логистическую цепочку закупки цветка у Нашей компании.

Отправьте заказ на Наш электронный адрес – не позднее, чем за 4 дня до вылета цветка из Эквадора и за 5 дней до вылета из Колумбии.

Вы можете оформить заказ в произвольной форме в тексте письма.

Однако, желательно присылать заказы в файле Excel, прикрепленному во вложении электронного письма.

скачать файл бланка заказа

Пояснения:

• трак – группажно-транспортная фирма, которая будет получать груз в пункте назначения;
• количество – указывайте в стеблях;
• плантация – обязательные и/или предпочтительные производители цветка;
• комментарии – дополнительная информация:
  • запрещенные плантации;
  • требования к качеству цветка и прочие предпочтения;
  • формирование миксов;
  • стратегия закупки;
  • стоп-цена – цена, выше которой закупку не выполнять и т.д.

Клиент может заключить договоренность с конкретной плантацией по выполнению регулярных поставок требуемого ему цветка.

В постоянном заказе Клиент – Плантация фиксируются:

• ассортимент – тип цветка (розы или другие растения), сорт, длина, количество Half Box
• регулярность поставок, дни отгрузки цветка с плантации 
• цены; условия перехода на «летние» / «зимние» цены

Мы, используя свой опыт и знания работы плантаций:

• подберем плантации с наиболее стабильным качеством цветка 
• поможем сформировать оптимальный ассортимент – с наиболее выгодным соотношением регулярных и свободных закупок 
• проведем переговоры с плантацией, защищая интересы клиента – не допуская / минимизируя включение в постоянный заказ «нагрузочного» цветка 
• будем контролировать исполнение принятых договорных обязательств.

Выгода постоянного заказа:

• гарантия получения требуемого ассортимента цветка
  • даже в праздничные периоды
  • даже редких сортов, у которых существует ограничение по объемам производства
• получения цветка лучшего качества, чем в свободной продаже
• зафиксированные цены не повышаются даже в праздничные периоды

Клиент может отказаться от очередной регулярной поставки – пропустить ее / не полностью взять ассортимент / количество. Допускается обоснованный отказ клиента от поставки – если плантация не подтвердила исполнение принципиальной части заказа. Если клиент хочет отменить / изменить предстоящую регулярную поставку, по причинам, не зависящим от плантации, то ему необходимо заранее сообщить о своих намерениях. Данную возможность рекомендуется избегать (использовать не часто), т.к. плантации отслеживают такие случаи, и это может влиять на их «отношение к клиенту».
Цены цветка, зафиксированные в постоянных заказах, – являются договорными – могут отличаться (быть выше / ниже) от текущих цен свободной продажи цветка. Это зависит от ценовой политики конкретной плантации.

скачать файл с примером постоянного заказа

• Commercial invoice;
• Packing;
• фитосанитарные сертификаты;
• сертификаты происхождения.

• Компания AlexExport:
  • быстрая и качественная обработка заказа клиента;
  • взаимодействие с плантациями;
  • заключение персональных контрактов клиент-плантация – «постоянный заказ» – регулярная поставка; фиксированного ассортимента и по фиксированным ценами (на летний / зимний сезон);
  • своевременные расчеты с плантациями;
  • ответственность за транспортировку до Амстердама;
  • своевременное бронирование мест на авиалиниях;
  • взаимодействие с авиаперевозчиком;
  • своевременные расчеты с авиаперевозчиком;
  • обеспечение сопроводительными документами и сертификатами;
  • оперативное предоставление клиенту достоверной информации в полном объеме.
• Плантация:
  • соблюдение договорных обязательств по заказу – по сортам, размерам, количеству и качеству цветка;
  • подготовка и упаковка цветка для обеспечения сохранности в процессе транспортировки;
  • доставка цветка в центр сбора грузов авиаперевозчика;
  • предоставление фитосанитарных сертификатов и сертификатов происхождения.
• Авиаперевозчик:
  • предоставление брони на рейсы до пункта назначения;
  • прием цветка в своем центре сбора грузов;
  • доставка груза самолетом в пункт назначения; 
  • передача груза handling агенту.
• Handling агент:
  • прием груза в аэропорту Амстердама;
  • pre-cooling (принудительное охлаждение) цветочных грузов в специальных вакуумных установках;
  • оформление транзитных документов;
  • размещение цветочных грузов в холодильных складах;
  • загрузка груза в грузовики группажно-транспортных компаний либо на стыковочные авиарейсы к клиенту.
• Группажно-транспортная фирма:
  • прием груза в аэропорту пункта назначения;
  • соблюдение температурного режима во время доставки из Амстердама в конечный пункт;
  • сохранность груза и целостность коробок при транспортировке;
  • таможенная очистка;
  • доставка груза клиенту.
• Клиент:
  • оперативное взаимодействие с компанией AlexExport по заказу цветка и его исполнению;
  • работа с группажно-транспортной фирмой;
  • стыковка передачи груза от авиаперевозчика в группажно-транспортную фирму;
  • своевременные расчеты с компанией AlexExport.

• Если при получении заказа Вы столкнулись с проблемой качества цветка, Вы имеете право выставить претензию.

  Претензия принимается в течении 24 часов после получения груза.

  В этом случае заполняется фирменный бланк и высылаются фотографии:

  – при претензии к качеству цветка – кроме гвоздики:

  • 1-я – торец коробки, где указаны название плантации, маркировка и номер AWB;
  • 2-я – пачка в оригинальной коробке;
  • 3-я – четкая фотография штрих-кода с каждой пачки;
  • 4-я, 5-я … – развернутая пачка, где должна быть четко видна проблема.

  – при претензии к качеству гвоздики:

  • 1-я – торец коробки, где указаны название плантации, маркировка и номер AWB;
  • 2-я – печать контроля качества плантации (в случае с Flores de la Hacienda);
  • 3-я – пачка в оригинальной коробке;
  • 4-я, 5-я … – развернутая пачка, где должна быть четко видна проблема.

  После получения детально заполненного бланка и фотографий Мы определяем обоснованность претензии.

  При удовлетворении претензии Мы возвращаем сумму в денежном эквиваленте или компенсируем следующими отправками.

  скачать файл “Памятка по претензии”
  скачать файл “Памятка по претензии (гвоздика)”

• 1. Сложно работать с большим числом плантаций – представьте сколько времени и сил Вы будете тратить на общение с плантациями в ущерб задачам, решение которых за это время принесло бы реальную пользу Вашей компании.
  2. Сложно конкурировать за места в грузовых самолетах с большими и любимыми клиентами авиакомпаний.
  3. Сложно эффективно работать с партнером, который не говорит на Вашем языке и спит в то время, когда Вы работаете.
  4. Сложно учитывать все факторы, которые влияют на поставку, и оперативно реагировать на все изменения – когда находишься за границами страны.
  5. Нет гарантии, что после ряда удачных закупок, – не произойдет срыв в работе с Вашими плантациями. Причем, как обычно бывает – произойдет это в самый неподходящий момент. А другие плантации воспользуются ситуацией в своих интересах. Быстро перестроиться не получится – и это отразится на Вашем бизнесе. Особенно высок этот риск в период высоких продаж.
     
     

  Ассортимент нескольких плантаций, с которыми Вы сможете наладить взаимоотношения, не сможет обеспечить всю Вашу потребность и будет накладывать ограничения на развитие Вашей ассортиментной политики.

  Закупка цветка на небольшом числе плантаций может быть сорвана, даже если все было заранее спланировано и согласовано. По разным причинам:

  • ливневые дожди все смыли именно на этом склоне горы;
  • грянули заморозки или град – и не все смогли защитить свой цветок;
  • проснулся близлежащий вулкан;
  • индейцы забастовали и перекрыли дороги в этой местности;
  • технологические проблемы в производстве;
  • болезнь цветка;
  • пришел более выгодный клиент и перекупил весь Ваш цветок…

  Чтобы быстро доставить свежесрезанный цветок необходимо своевременно забронировать требуемые места на авиалиниях и стыковать процессы с группажно-транспортной фирмой…

  Даже без форс-мажоров логистика поставок цветочной продукции далеко не тривиальна.

  В итоге – закупку цветка надежнее и выгоднее поручить профессионалу – команде AlexExport.